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よくあるご質問

お問い合わせ画面で「お問い合わせページのトップに戻って、やり直してください。」と表示される。

問い合わせ入力エラーの画面イメージ
画面イメージ
Google Chromeブラウザ(パソコン)をお使いの場合
  1. パソコンでChormeブラウザを開きます。
  2. 画面右上にある[その他アイコン()]をクリックします。
  3. [その他のツール] → [閲覧履歴を消去]をクリックします。
    ▼参考イメージ(実際の画面とは異なる場合があります。)
  4. 「閲覧履歴データの削除」が表示されたら、[全期間]を選択します。
  5. [キャッシュされた画像とファイル]のチェックボックスをオンにして、[データを削除]をクリックします。
    ▼参考イメージ(実際の画面とは異なる場合があります。)
  6. お問い合わせトップページへ戻り、再度お問い合わせ送信をお試しください。

詳しくはGoogle公式のサポートページをご確認ください。

Microsoft Edgeブラウザ(パソコン)をお使いの場合
  1. パソコンでMicrosoft Edgeを開きます。
  2. 画面右上にある[その他アイコン()]をクリックします。
  3. メニュー下の方にある[設定]をクリックします。
    ▼参考イメージ(実際の画面とは異なる「合があります。)
  4. 設定メニューをクリックし、[プライバシー、検索、サービス]をクリックします。
  5. 画面を少しスクロールし、「閲覧データをクリア」の項目にある[クリアするデータの選択]をクリックします。
  6. 「閲覧履歴データの削除」が表示されたら、[すべての期間]を選択します。
  7. [キャッシュされた画像とファイル]のチェックボックスをオンにして、[今すぐクリア]をクリックします。
  8. お問い合わせトップページへ戻り、再度お問い合わせ送信をお試しください。

詳しくはMicrosoft Edgeのサポートをご確認ください。

上記手順を行っても解決しない場合は、誠に恐れ入りますが、下記カスタマーセンターまでお問い合わせください。

メールでのお問い合わせ
call_center@matsui.net宛にメールにてお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせ
受付時間:平日 8:30 〜 17:30
カスタマーセンター:042-700-7215