在上一篇专栏中，要实现因素4，需要为各种机器和工艺节省能源和资源，彻底落实3R。此外，“拥有东西”是自然而然的事。他表示，转向“仅在必要时使用服务”的方向可以显着提高资源生产力。

这一次，我想更多地谈谈从“拥有事物”到“使用服务”的转变。

从“拥有事物”到“使用服务”

更具体地说，从“拥有商品”到“使用服务”有两个方面。（1）从所有权到共享或出租从用户的角度来看，不是为拥有100%的财产而付费，您只需为共享或出租所使用的金额（或使用权）付费。到方法。 (2) 从厂家的角度，从厂家到服务提供者，购买产品本身并收取价格，它提供用户希望通过使用该产品实现的服务和功能，以及该服务。为功能赚钱。

这两个是从用户端和提供商端的两个角度看同样事情的变化，并且说同样的事情。

从“拥有事物”到“使用服务”的具体例子私家车→汽车租赁/汽车共享

我觉得几乎所有的私家车，一天内实际驾驶只有一小时或者两小时的情况很多。换句话说，每天24小时中， 90%只停在停车场。这是一种状态，可以说我买了一辆车停在停车场。而且，为了确保停车空间而付钱。对于使用大量汽车资源制造的东西来说，这种用法是不是太浪费了?

有可能显着减少这种浪费的服务是汽车租赁和汽车共享。都是只在需要的时候付钱使用汽车的服务。这两个不同之处在于，租车是不特定多数人使用的服务，是只有预先登记了拼车的会员才能使用的服务。

在任何情况下，从汽车所有权的形式来看，通过仅在必要时支付和使用汽车的形式，汽车总数减少，并且每次使用产生费用，因此铁路，与公共汽车等的成本比较意识起作用，并且由于抑制过度使用汽车等的效果，用户的成本负担减少，并且有可能导致资源浪费急剧减少的方向。销售冷暖设备→提供温暖凉爽服务

购买空调和加热设备的客户实际上不是空调和加热设备，而是“凉爽”和“温暖”本身。我不是想要机器才买的。这样，“凉爽”和“温暖”提供服务的业务将出现，而不是销售空调设备的业务。那么，在提供“凉爽”或“温暖”并收取费用的业务中，对资源生产率有何影响?

只要您的业务是销售设备，我们就会尝试安装尽可能多的机器。但是，在对服务收费的业务中，我们力求用尽可能少的设备、尽可能少的运行成本，也就是尽可能少的电力成为“凉”和“温”。换句话说，设备商自己会努力彻底消除设备和电力的浪费，从而减少资源的浪费。此外，这个想法是，一家曾经是空调设备公司的公司将扩大其业务范围，提供“凉爽”和“温暖”，例如建筑物的隔热和更换产生较少热量的照明设备。也会连接。

事实上，作为全球机器厂家的美国运营商似乎正在着手开展这样的“供冷服务”业务。其他示例

陶氏化学等提供“租赁有机溶剂并在使用后收集的服务”，而不是“销售有机溶剂”业务。实际上，没有人想拥有有机溶剂。作为用户，如果您在使用后收集它，我们将不胜感激，并且作为陶氏化学公司，您可以重复使用收集的内容。

位于美国亚特兰大的Interface, Inc.已从“地毯销售”转变为“铺地砖的服务”。地毯归公司所有，负责清洁和保养，客户按月付费。每月检查瓷砖地毯是否损坏，只交换那些磨损超出标准的地毯。并将磨损的瓷砖地毯重新用于制作新的瓷砖地毯。从而最大限度地减少了交换地毯的数量，并且对交换后的地毯进行了重复使用，从而实现了资源生产率的显着提高。

与目前给出的例子类似，似乎几乎所有销售商品的企业都可以转变为提供服务的企业，只要他们改变思维方式。而且我认为这种转变有望消除资源的浪费，并从整体上显着提高资源生产力。

在下一篇专栏中，我想谈谈松井制作所所的业务与factor4的关系。

2009年6月15日松井宏信